Назад к оглавлению

Не приходит смс Webmoney или несовпадение сим-карт

Только собрался что-то оплатить или совершить какой-то перевод, а подтверждающая смс-ка почему-то не пришла. Знакомая ситуация? Даже если пока нет, любой может попасть в неё в тот самый момент, когда подключит смс-подтверждение операций в вебмани. Разумеется, мы не будем развёрнуто описывать ситуации, когда у Вас просто выключен телефон или Вы находитесь вне зоны действия сети - вероятно, Вы и сами вполне в состоянии исключить такие очевидные причины и включить свой телефон, равно как и выйти из того места, где он не ловит сеть.

Что делать? Первое, что необходимо сделать - это запросить повторную отправку смс-сообщения. Совершенно нельзя исключать, что смс просто банально не дошло, что может случиться по самым разным причинам, включая технические разовые сбои в том числе на стороне сотового оператора. Просто подождите какое-то время (на случай, если первое сообщение просто задерживается), а потом запросите его снова.

Если сообщение Вы всё равно не получили, вероятная причина этой ситуации может крыться в том, что Вы недавно меняли сим-карту. Да, номер телефона у Вас вполне мог остаться прежним, но номер физической симки-то изменился! В этом случае нужно понимать: после замены сим-карты (по любой причине) должно пройти как минимум три дня до того момента, когда Вы сможете получать на неё сообщения от вебмани. С тем же самым обстоятельством обычно связана ошибка несовпадения сим-карт: если Вы меняли сим-карту или проходили процедуру её перерегистрации, система некоторое время будет считать её неправильной и какое-то время может не отправлять на неё подтверждения.

К этим обстоятельствам следует относиться с понимаем: они существуют в первую очередь для защиты самих пользователей, то есть Вас. Подделать или перерегистрировать симку в 21-м веке - вообще не проблема, и если вдруг это произойдёт именно с Вами, то система даст Вам около трёх дней для того, чтобы Вы могли отреагировать на это обстоятельство и защитить свои средства от кражи. Поэтому наберитесь терпения и немного подождите: через некоторое время на Вашу новую сим-карту смс-ки начнут приходить как всегда - быстро и надёжно.

В числе прочих и альтернативных методов борьбы с этой проблемой можно порекомендовать временное отключение получения кода подтверждения транзакций: сделать это можно на сайте настроек безопасности вебмани. Если Вы сможете туда зайти, т.е. для этого не понадобится смс-подтверждение, вполне можно просто на время отключить эту опцию. Ну и конечно же, следует исключить вариант с технической неисправностью самого телефонного аппарата: это звучит банально, но многим помогает самая обычная перезагрузка устройства. Если же ситуация затянулась более чем на три дня и никакие перечисленные меры категорически не помогают, здесь уже можно обратиться в поддержку самой WebMoney: быть может, они смогут идентифицировать Вашу проблему и посоветовать правильные действия.

Вас также может заинтересовать: Ошибка при обмене WebMoney