Перед тем, как перечислить основные причины задержки получения средств и методов их устранения, обращаем Ваше внимание на то, что Вам не следует переживать и беспокоиться за судьбу своих средств. Как только будут устранены причины, сделавшие перевод невозможным (обычно они очень просты!), он будет совершён. Администрация сервиса сделает всё для того, чтобы оказать Вам всестороннюю поддержку и содействие в устранении причин задержки.


99% всех проблем, связанных с получением средств от Сервиса, вызваны следующими причинами, которые Вы можете легко и быстро устранить:


1. Вы не обновили свои кошельки

Если обмен завершился успешно, но Вы не получили средства, попробуйте просто обновить свои балансы. В разных платёжных системах это может выглядеть по-разному: к примеру, в WebMoney нужно просто обновить страницу с кошельками (если у Вас Mini или Light) или нажать на жёлтые стрелочки в левом нижнем углу кипера (если у Вас Classic):





2. У Вас установлен запрет на получение средств

Если в настройках Вашего аккаунта в платёжной системе запрещено получение средств, Сервис не сможет их Вам отправить. На примере WebMoney Keeper Light и Classic правильные настройки должны выглядеть так:





В Системе WebMoney при действующем запрете на приём средств требуется добавить WMID Сервиса (828193256536) в список корреспондентов:





3. У Вас превышен лимит средств на кошельках или операций

Платёжные системы ограничивают максимальный размер остатков на кошельках и транзакций, особенно для пользователей, не прошедших идентификацию. Например, в Системе WebMoney имеются следующие ограничения, изложенные на сайте WebMoney: перейти к списку ограничений. На той же странице изложены способы увеличения (или вовсе отмены) таких лимитов. В WebMoney существуют дополнительные ограничения на оборот титульных знаков WME (евро): узнать об ограничениях. В других платёжных системах могут существовать аналогичные ограничения.


Если какой-то из этих пунктов вызывает у Вас затруднения или Вам необходимо проконсультироваться с администрацией сервиса, Вы можете обратиться за содействием:

Связаться с администрацией